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Q&A常見問題。

● 請問銷售的商品皆為華碩原廠嗎？
A. 是的 ! 目前在網站上銷售的商品皆為華碩原廠商品。
　

● 發現我要買的商品已售完時該怎麼辦？
A. 請進入商品頁面點下 預約下單/貨到通知我 進行留言,我們會於到貨時通知您進行下單。

● 如何線上購買商品？
A. 只要跟隨著網站的指示操作，就可以輕鬆購買到你想要的商品！(詳見購物流程說明)

● 我要如何付費？
A: 我們備有多種付費方式供您選擇，包括：線上刷卡、ATM轉帳、自行取貨、WebATM線上即時付等方式。(詳見付款說明)

● 我的發票要如何取得呢？
A: 我們在出貨的同時會將您的發票一併附上，所以在您收到貨物的同時，就會收到您的發票。

● 如何查詢我的訂單處理狀況？
A: 我們為您設計了線上訂單查詢系統，只要您對訂單處理有任何疑問，可以直接輸入您的訂單編號，就可以看到您的貨品處理到哪一個步驟了！

     若是您對訂單處理有進一步的疑問，歡迎在營業時間內來電詢問 (客戶服務專線：02-3343-3667），會有專人為您服務。

● 我可以怎麼取貨？多久會收到商品？
A: 在收到您的訂單後約需2~3天的工作天處理，所以您大約會在付款日後7個工作天內收到貨品。

● 商品的銷售地區有限制嗎？偏遠地區送不送貨？
A: 國內之本島地區皆可送貨．

● 運費如何計算？
A: 購物滿$1000元不計算運費,未滿$1000元加收運費$100元．
　

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線上購物流程。

1.選擇商品
    請先確認您所需求的配件商品是否與主機規格相符,在本站選擇您想要購買的商品後，進入直接購買，若要
    選下一項商品，請按下繼續購物，您的購物車可加入多項商品一起結帳。

2.確認訂購內容
    請在您的「購物車」中確認您所訂購商品的數量及內容，若確認無誤，即可繼續後續結帳流程。

3.填寫基本資料
    儘可能填寫清楚您的出貨聯絡資料,方便我們能在最短的時間內，作好最佳最快速的出貨確認。

4.選擇付款方式
    選擇您本次訂購所想要使用的付款方式，並確認您的訂單內容無誤，然後送出結帳。

5.收到確認信
    您的線上訂購已經完成，同時您將會收到一封由峰碩電腦工程有限公司寄出給您的訂購單確認信，內容
    載明您本次訂購的明細及訂購單編號，請妥善保存本信以作為日後核對之用。
　

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付款說明。

1.ATM轉帳
首先您要先完成網站上訂購結帳流程，再從訂購單內容中取得您本次訂單專屬的ATM轉帳帳號資料

步驟1--將您的金融卡插入ATM 提款機
步驟2--選擇「轉帳服務」 項目
步驟3--輸入玉山銀行代碼808
步驟4--輸入轉入帳號 99949xxxxxxxx
步驟5--輸入繳款金額 NT$mmmm
步驟6--轉帳完成
PS.請務必保留該轉帳收據,以作為後續查證之根據，另ATM轉帳費用由消費者自行負擔。

2.自行取貨付款
首先您要先完成網站上訂購結帳流程，取得本次訂購單的編號。
步驟1--取貨前請先來電預約取貨時間(02)3343-3667
步驟2--取貨時間 : 週一~ 週五 AM10:00~PM19:00 週六 AM10:00~PM17:00
步驟3--取貨地址 : 台北市新生南路一段6號2樓之1(捷運忠孝新生站1號出口)
步驟4--請於三個工作天內完成取貨動作

3.線上刷卡
首先您要先完成網站上訂購結帳流程，取得本次訂購單的編號。
步驟1--進入刷卡頁面進行刷卡

步驟2--完成刷卡後會儘速出貨。

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退換貨說明。

【退換貨原則】
* 電池、背包及皮套…等耗損性之產品(新品故障除外)，拆封後視同購買，不適用於七日內退換貨服務。
* 如非商品不良或故障所導致的退換貨，消費者將商品寄回或換貨所產生的運費須自行負擔，且需另加收100元手續費。

(1) 若您在購物後欲退換商品，請於收到商品三日內先電話聯絡 峰碩服務中心(02)3343-3668，並將商品
     連同發票送回 峰碩電腦工程有限公司。退換時須保持商品內外及包裝完整無污損，倘若因人為因素所造成商
     品的損壞及包裝污損，恕不予退換。

(2) 電池、背包及皮套…等耗損性之產品(新品故障除外)，拆封後視同購買，不適用於七日內退換貨服務。

【注意事項】
如非商品不良或故障所導致的退換貨，則消費者將商品寄回所產生的郵資或運費須自行負擔，本公司恕不補償。

【退款原則】
寄回辦理：客服人員於收到退貨商品及發票時，確定所有手續完成後，於7個工作天內匯款給您。
臨櫃辦理：請先電話聯絡 峰碩電腦工程有限公司(02)3343-3668#21與客服人員約訂時間,並備妥商品與發票
辦理退款。
　

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服務說明。

一. 產品本身與技術支援
舉凡各項商品的應用範圍，規格，操作，維修等問題，皆可直接向華碩電腦客服人員聯絡TEL：0800-093-456

二. 產品訂購與付款取貨
● 訂單查詢與確認：關於訂單的問題，請向峰碩客服人員洽詢。
● 退換貨辦理：如果您購買的商品需要退換，也請與峰碩客服人員聯絡。
● 其他相關問題：在購買過程中發生的問題，歡迎向峰碩客服人員詢問。

峰碩電腦服務專線：02-3343-3667　
傳真電話：02-3343-3668
服務時間：週一 ~ 週五 10：00am～ 19：00pm 週六 10：00am～ 17：00pm
　

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售後服務保證。

【保固說明】
(1)各項商品均經過華碩電腦嚴密的品質管制，並於出廠時檢驗合格。若在正常使用且非人損壞情況下產品發
     生故障時，華碩電腦將提供您保固期限內免費維修服務。

(2)各項商品所適用之華碩產品型號及保固期限皆不相同，訂購前請先確認所要搭配之華碩產品型號並參考網
     頁各產品詳細說明及保固期限。

(3)產品保固期限計算方式以客戶購買日期為基準，請於收到商品後務必保留購買憑證(發票)，以確保您的權
    益，若日後產品故障送修時無法出示購買憑證(發票)則以原廠出貨日期計算產品保固期限。

(4)電池屬耗損性之產品，若因自然損耗而造成之蓄電量降低以及使用時間縮短為正常的現象，恕不在保固服務
    範圍內。

【送修注意事項】
(1)請先透過峰碩電腦服務專線:(02)3343-3667與客服人員聯繫後，經由客服人員確認問題並安排後續送修
    檢測事宜。

(2)送修產品的保固貼紙、原廠序號污損致無法辨識時，或產品本身屬人為不當操作導致損壞、產品超過保固期
    限，上述均不在保固範圍內，將另行報價收費。